Política de Privacidad
Última actualización:
Vibe ("nosotros", "la plataforma") opera el sitio web vibe.com.ar y desarrolla la aplicación web app.vibe.com.ar. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios.
Vibe todavía no está abierto al público. La aplicación no acepta registros ni reservas. Hoy, el único dato que recolectamos a través de este sitio es el correo electrónico de quienes se anotan en la lista de espera, y se describe en la sección 1.
Las secciones 2 a 12 describen el tratamiento de datos de la plataforma y se aplican cuando esté operativa. Las publicamos desde ahora para que puedas leerlas antes de decidir si te anotás.
1. Lista de espera
Si dejás tu correo en el formulario de vibe.com.ar, guardamos únicamente:
- Tu dirección de correo electrónico
- La fecha y hora en que te anotaste
- La página del sitio desde la que enviaste el formulario
No pedimos nombre, teléfono, datos del complejo ni información de pago para anotarte.
Para qué lo usamos: para escribirte cuando Vibe esté abierto. No enviamos publicidad ni cedemos ni vendemos esta lista a terceros.
Dónde se guarda: en una planilla de Google Sheets alojada en Google Workspace, bajo una cuenta controlada por Vibe. Google LLC actúa como proveedor de alojamiento y trata los datos según sus propias condiciones.
Por cuánto tiempo: hasta que lancemos y te avisemos, o hasta que nos pidas que te borremos. Si pasados doce meses el lanzamiento no ocurrió, borramos la lista.
Cómo salir: escribinos a hola@vibe.com.ar desde la misma dirección o mencionándola, y la eliminamos. No hace falta que expliques por qué.
2. Información que recopilamos
Cuando la plataforma esté operativa, recopilaremos la siguiente información según el tipo de usuario:
Dueños de complejos deportivos:
- Nombre, email y teléfono al registrarse
- Datos del complejo: nombre, dirección, canchas, horarios y precios
- Credenciales de MercadoPago al conectar su cuenta para cobrar señas
Clientes que reservan:
- Nombre, teléfono y opcionalmente email al realizar una reserva
- Historial de reservas, cancelaciones y asistencia
- Datos de pago procesados por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
3. Cómo usamos la información
- Gestionar reservas de canchas y procesar pagos de señas
- Enviar confirmaciones de reserva por email y WhatsApp
- Enviar recordatorios automáticos antes del turno por email y WhatsApp
- Permitir a los dueños gestionar su complejo, clientes y estadísticas
- Generar reportes financieros y permitir la exportación de datos de pagos al dueño del complejo
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma
4. Comunicaciones por WhatsApp
Utilizamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) para enviar mensajes transaccionales relacionados con las reservas. Estos mensajes incluyen:
- Confirmación de reserva con datos de la cancha, fecha y horario
- Recordatorio 2 horas antes del turno
Estos mensajes son exclusivamente transaccionales. No enviamos mensajes publicitarios ni de marketing por WhatsApp. El número de teléfono del cliente se utiliza únicamente para notificaciones relacionadas con sus reservas.
5. Pagos y MercadoPago
Los pagos de señas se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Toda la información de pago es gestionada directamente por MercadoPago bajo sus propios términos de servicio y política de privacidad. Los reembolsos se procesan automáticamente a través de MercadoPago cuando corresponde.
6. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros con conexión encriptada (HTTPS/TLS)
- Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico (nunca en texto plano)
- Implementamos protección CSRF, rate limiting y validación de entradas
- El acceso a la plataforma esta protegido mediante tokens JWT con expiración
7. Compartir información con terceros
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con:
- MercadoPago: para procesar pagos y reembolsos
- Meta (WhatsApp Business API): para enviar notificaciones transaccionales
- Brevo (email): para enviar notificaciones por correo electrónico
- Sentry: para monitoreo de errores y estabilidad de la plataforma (puede incluir dirección IP y contexto del error, sin datos personales identificables)
- OpenStreetMap (Nominatim): para geocodificar la dirección del complejo y mostrarla en el mapa
- Google (Workspace): aloja la planilla donde se guarda la lista de espera descrita en la sección 1
8. Derechos del usuario
Conforme a la legislación vigente en Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales), tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por email a hola@vibe.com.ar.
9. Cookies y analytics
Utilizamos Google Analytics en el sitio web vibe.com.ar (landing page) para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Google Analytics recopila información anónima sobre las visitas, incluyendo páginas vistas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. No recopilamos información que identifique personalmente a los visitantes. La aplicación web (app.vibe.com.ar) no utiliza Google Analytics.
10. Retención de datos
Los correos de la lista de espera se conservan según lo indicado en la sección 1: hasta el lanzamiento, hasta que pidas la baja, o doce meses como máximo.
Una vez que la plataforma esté operativa, los datos de reservas y clientes se conservan mientras el complejo mantenga su cuenta activa. Si un dueño de complejo elimina su cuenta, todos los datos asociados (incluyendo reservas y clientes) se eliminan de forma permanente. Los datos de pago se conservan según los plazos legales y fiscales aplicables.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contactanos por email a hola@vibe.com.ar.