Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 9 de marzo de 2026
Vibe ("nosotros", "la plataforma") opera el sitio web vibe.com.ar y la aplicacion web app.vibe.com.ar. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion personal de los usuarios.
1. Informacion que recopilamos
Recopilamos la siguiente informacion segun el tipo de usuario:
Dueños de complejos deportivos:
- Nombre, email y telefono al registrarse
- Datos del complejo: nombre, direccion, canchas, horarios y precios
- Credenciales de MercadoPago al conectar su cuenta para cobrar señas
Clientes que reservan:
- Nombre, telefono y opcionalmente email al realizar una reserva
- Historial de reservas, cancelaciones y asistencia
- Datos de pago procesados por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
2. Como usamos la informacion
- Gestionar reservas de canchas y procesar pagos de señas
- Enviar confirmaciones de reserva por email y WhatsApp
- Enviar recordatorios automaticos antes del turno por email y WhatsApp
- Permitir a los dueños gestionar su complejo, clientes y estadisticas
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma
3. Comunicaciones por WhatsApp
Utilizamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) para enviar mensajes transaccionales relacionados con las reservas. Estos mensajes incluyen:
- Confirmacion de reserva con datos de la cancha, fecha y horario
- Recordatorio 24 horas antes del turno
- Recordatorio 2 horas antes del turno
Estos mensajes son exclusivamente transaccionales. No enviamos mensajes publicitarios ni de marketing por WhatsApp. El numero de telefono del cliente se utiliza unicamente para notificaciones relacionadas con sus reservas.
4. Pagos y MercadoPago
Los pagos de señas se procesan a traves de MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de credito ni informacion financiera sensible. Toda la informacion de pago es gestionada directamente por MercadoPago bajo sus propios terminos de servicio y politica de privacidad. Los reembolsos se procesan automaticamente a traves de MercadoPago cuando corresponde.
5. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en servidores seguros con conexion encriptada (HTTPS/TLS)
- Las contraseñas se almacenan con hash criptografico (nunca en texto plano)
- Implementamos proteccion CSRF, rate limiting y validacion de entradas
- El acceso a la plataforma esta protegido mediante tokens JWT con expiracion
6. Compartir informacion con terceros
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Compartimos informacion unicamente con:
- MercadoPago: para procesar pagos y reembolsos
- Meta (WhatsApp Business API): para enviar notificaciones transaccionales
- Brevo (email): para enviar notificaciones por correo electronico
7. Derechos del usuario
Conforme a la legislacion vigente en Argentina (Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales), tenes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados
- Solicitar la rectificacion de datos incorrectos
- Solicitar la eliminacion de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de nuestro sitio web vibe.com.ar.
8. Cookies y analytics
Utilizamos Google Analytics para entender como los usuarios interactuan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila informacion anonima sobre las visitas, incluyendo paginas vistas, tiempo de permanencia y origen del trafico. No recopilamos informacion que identifique personalmente a los visitantes del sitio.
9. Retencion de datos
Los datos de reservas y clientes se conservan mientras el complejo mantenga su cuenta activa. Si un dueño de complejo elimina su cuenta, todos los datos asociados (incluyendo reservas y clientes) se eliminan de forma permanente. Los datos de pago se conservan segun los plazos legales y fiscales aplicables.
10. Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta pagina con la fecha de actualizacion. El uso continuado de la plataforma despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.
11. Contacto
Si tenes preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contactanos a traves de nuestro sitio web vibe.com.ar.