Tu base de clientes, armada sola
La base de clientes no se carga: se llena sola con cada reserva. De cada persona queda el teléfono, cuántas veces reservó, cuántas faltó y su porcentaje de asistencia. El buscador encuentra por nombre o por parte del teléfono, y la ficha de cada cliente muestra sus últimas reservas con la cancha, la fecha y si se presentó.
Para qué te sirve la asistencia
Es el dato que decide a quién le pedís seña y a quién no. El que viene hace dos años y nunca faltó no necesita el mismo trato que el que reservó tres veces y vino una. Sin el dato, esa decisión se toma de memoria, y la memoria falla justo con el que menos conviene.
También sirve al revés: saber a quién avisarle primero cuando se libera un buen horario, o cuando querés llenar un martes flojo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo marco que un cliente no se presentó?
Desde el turno, en la grilla. Esa marca alimenta el porcentaje de asistencia, así que el dato vale tanto como la constancia con que la cargás.
¿Le tengo que pedir el mail al cliente?
No es obligatorio: con el nombre y el teléfono alcanza para reservar. Si deja el mail, le llegan ahí la confirmación y el recordatorio del turno.
¿Puedo editar a mano los datos de un cliente?
Solo las notas y el bloqueo. El nombre, el teléfono y el mail salen de sus reservas y no se escriben desde la ficha. Lo que sí sumás son notas tuyas, por ejemplo que prefiere cierta cancha o cierto horario.
¿Puedo bloquear a un cliente para que no vuelva a reservar?
Sí. Cada cliente tiene un estado de bloqueado que activás desde su ficha, y una vez bloqueado no puede volver a reservar online.
¿La asistencia cuenta las reservas telefónicas o solo las pagadas online?
Cuenta todas. El porcentaje sale de las reservas completadas y las ausencias reales del cliente, sea que haya pagado online o que la hayás cargado vos por teléfono.